[心得] —當哈佛遇上一談就贏

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9/1下午,我再次參加了Alex老師的課程。聽完再次覺得,談判是解決複雜問題的必要專業課之一。內容神韻我的文字實在不足以表達,感興趣的朋友可以拜讀老師的部落格,或加入課程搶票大隊。我的心得可以簡略歸為 135法則

思維班心法打底。我也好想上進階班嗚嗚。

人類天生就是會待在令自己舒適的區域,可是談判天生就是不舒適的場景集成。這次的活動後,我歸結了135法則,貼在電腦上,時時提醒自己:

一個目標

明明日子過得好好的,你為什麼要做談判呢?對我來說,一定是有一個特定的目標。有時目標很艱難,在過程中我會設立很多階段性的任務,但他們永遠是為了初始的目標而存在。

三個現況

也因為談判是有時效性的,在各種衝突,角力,或試探過程中,我會掉入自己的慣性中,可能影響到談判的結果。為了保持開放性,好讓出手的角度更全面,有三個現況我時時提醒自己:
你是對的不表示我是錯的
利益>權利>權力
讓你的一定拿得回來,做過的不會抵消
 

五個問句

談判要解決的是問題,對象是人,因此在過程中,我給自己5個提示句:
你要解決什麼問題
你有多少時間解決
誰和你有同樣目標
誰能和你一起合作
代價能有助目標嗎

 

學習談判讓路能愈走愈遠愈寬愈多樣

這次的分享會最後,老師分享了詩篇給我們,我突然覺得過去種種彷在眼前,但又覺得未來種種可以無限展開;我就借這詩篇寫下一些過去的教訓,希望能對正在讀的您有啟發或共嗚。

There is a deep hole in the sidewalk.
I fall in.
I am lost… I am helpless.
It isn't my fault.
It takes forever to find a way out.

在還沒有上過一談就贏課程前,我相信人世間有正義公理。我明明是對的,但有時小人當道奸人得逞,我們要相信天道酬勤,這裡水草豐美讓壞人搶了去,必然是上天指引你往另外一條道路去。復原心情如此艱辛,我加大力道增進知識,產生作品,拉開和所有人的距離。
  

I walk down the same street.
There is a deep hole in the sidewalk.
I pretend I don't see it.
I fall in again.
I can't believe I am in the same place.
But, it isn't my fault.
It still takes me a long time to get out.

我覺得我準備好了,我再次踏上征途。
我覺得壞人再也追不上我,我積極的前進,終點就在眼前,我開心極了;只是壞人突然就在眼前,他再次施下黑魔法,拿走了我的成果。
我對天大喊:「沒天良啊」、我對壞人指責萬千,但是壞人笑嘻嘻的看著我走開了,結局竟然沒有改變。
我不理解壞人為何春風得意,世間彷彿再無公理正義。

上天對我還是不錯,派了Alex來,他說:「合約就是用來撕毀的」;我去上了一談就贏。
我回想了過去,發現漫漫長路中,壞人哀求我很多次,我都沒理人家。
也有些時候,壞人來恐嚇我,我話都沒聽完就光速逃走了。
更有些時候,壞人而再再而三,對我曉以大義,被我嚴辭指責。
其實大多數時候,那個壞人只是你的對手。

我學習去聽,去等,讓對手說話。學著分辯出,對手必需要的和要個意思的東西;發現很多事竟然有決的空間了。
 

I walk down the same street.
There is a deep hole in the sidewalk.
I see it is there.
I still fall in. It's a habit.
My eyes are open.
I know where I am.
It is my fault. I get out immediately.

我開始到處練習談判這門學問。
我明白自己很容易陷入對錯好壞之爭,也注意到心情不舒服就表示談判的場合可能開啟;我知道事情可以更好,只要我快點脫離那個心中只有好人壞人的自己。
我在意和對手合作,最終可以創造出什麼,就漸漸不介意自己讓出一點;我發現如果讓了不該讓的,對手也得不到他要的之後,也就敢於說出想法和對手討價還價。最終,是要迴歸你要守護和傳達的價值觀上。
 

I walk down the same street.
There is a deep hole in the sidewalk.
I walk around it.

現在,我有時能夠遶開那些心魔。
上完課我更理解了,也許我很在意黑白好壞,但這不是你人生就比較沒深度。
我是對不表示對手是錯的;同樣的,對手是好意的也不示我就是壞的。
我還發現,公理正義一直都在,只要你能看到大家共同的部份,公理正義就不會拋棄你。

I walk down another street.

我希望,有一天升級,找到一條新路來走。
然後再一條,再一條。

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