打工仔看新手老闆的三個建議

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最近我很喜歡的教練自行創業了。我喜歡這位教練的原因主要是:(1) 品質穩定 (2) 我有進步。以上兩點相加的意思是:每週我都會提前調整狀態,在固定時間找教練報到,然後體能各方面會看到進步。這麼好的教練出去創業了,當然要去捧場。

我去新教室裡玩了。器材又新又好,空間配置得宜,教練~喔不~是老闆~笑容一樣親和有禮,但是我仍不由自主的暗暗憂心,因為和過去的教室相比,有以下主要差異:

一、老闆和王牌不一樣

二、經營客戶和服務客戶不一樣

三、好的行政讓你上天堂(call 客,收錢,付錢)

 

一、老闆和王牌不一樣

老闆的工作是讓健身教室好好的開下去。意思是,持續給予教練對的客群方向,吸引對的學員,賺錢。

王牌的工作是讓自己持續有學員想跟隨。意思是,持續對自己的學生提供會進步的訓練,自我充實。

兩者要具備的才能大不同!

 

二、經營客戶和服務客戶不一樣

教練和學員的關係是在一次一次課木堂上確認建立的。因此每次服務客戶是那一堂課。

但是經營客戶卻是超過這種單次的課堂活動,例如讓學員對在教室找到同溫層,例如今天有事要調課,例如管理教室場地讓學員愛來愛用等。

三、好的行政讓你上天堂(call 客, 管場地, 管現金)

新創業常常是,幾個人,一個場地,就地做起生意。基本的行政就是這一切的規矩。行政業務當然很多,但是我以為最基本的三件事為:(1) call 客  (2) 管場地  (3) 管現金

這三件事在期初,自己和期初創業夥伴輪流做,並非壞事。過程中你應該要發現

(1) call 客 :客戶為什麼愛來,為什麼不愛來。

(2) 管場地:場地的基本水準在哪裡,哪些不做就會讓來客數下降

(3) 管現金:該要錢的要收,該付錢的要付,並且都要留下紀錄。

一旦建立了這些基本的規矩,就型成了公司運轉的內核。

 

以上是我做為一個多年打工仔看新手老闆的三個建議。

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