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職場視界

蔡小靚的職場觀察小故事

豬隊友之殺與不殺-菜鳥主管犯的錯誤

十年前我犯過很多奇特的企業道德綁架錯誤, 因為不想做壞人, 因為總會相見, 因為怕員工吉, 種種都市傳奇的理由, 所以放著爛掉的人不能處理反而去做企業要求 “你要有證據, 要有清楚敍明對方罪過而且他要認簽”免得被吉這種鬼東西, 光為了做這些花掉非常多的時間精力非常不值得. 我現在的做法是這樣:
1. 絕對不用去宣告什麼你有幾個月的試用期(那好像現在也違法), 做就可以了. 要是當事人問你就問他差別是什麼, 要是其他人問你就跟他說謝謝指教關你屁事(當然最後4字要刪掉)
2. 一開始檢測的密度是每天, 通過就維持, 不通過要加密度. 愈早測出來傷害愈少, 一旦測出來就要明白跟他說你不行, 你不適合, 限期離開或當天就走可以去hr幫你.
3. 不要管任何人講的”不教而殺謂之XX” 或 “人家不會就是你要教啊” , 要收爛攤子的人是你又不是任何人, 不然的話就告訴任何人你己經教到上厠所要擦屁股了. 再來就要扶他去厠所了請他自己來(當然最後5字要刪掉).
不適當的人愈早走對所有人的傷害愈少. 不適當的人愈早走對所有人的傷害愈少. 不適當的人愈早走對所有人的傷害愈少.
就算你遇到的豬隊友有一些高竿, 等到過了半年一年才現形, 請不要吝惜資遺費, 或什麼不好的人幹嘛要付他資遺費這種屁話而花上許多時間去抓他的把柄, 那一定都是得不償失, 光是你個人要付出的時間精力就是種損失. 所謂 “縮短新手村時間拉長檢查期” 新手村階段最好在2週內完成, 觀察期我會拉到半年, 期間有爛狀況就可以拜了. 半年後出狀況那也很好辦了.
我之後會講到一個好討厭的案例, 4年前接他的時候他己經在職6年了… 就算要叫他拜都還要考慮怎麼接手他的後續, 成本之高的.

豬隊友之殺與不殺-說得到但是做不到的伯克

伯克在十年前加入我們團隊時, 是位有3年相關產業經驗的輪班OP(operator), 面試時他表現得十分誠懇, 十分企圖心的想要從operator轉換為engineer. 我十分清楚記他說: 「我看著問題發生然後盡責的通報, 但是一次又一次問題都沒有解決. 我想要成為那個從根源解決問題的人」.
伯克show出了他自學的證照, 自己做出來的成品, 對那些 “總是重覆發生的問題” 提出他的見解和他的實驗結果. 在第一次面談我們額外提出的問題他做了準備並在第二次面談應答得宜得到主管的認同, 所以我們錄取他為一名工程師了. 我們盼望他是一名熱血工程師, 會對root cause產莫大興趣並試圖動手解決.
新手村階段我們開放了他測試環境的權限, 讓他以他的方式盡情去瞭解. 這段期間試投的任務, 他理解就直接做, 不理就問了再做, 成果基本上不錯都有按時做出來. 但過了新手村後, 他突然經常性遲交了.
我去發漏沒有交付的工作成果時, 大約的腳本是這樣的: (我) 這個問題你現在解得如何? (伯克)我現在正在看code (我)可是你上週也在看code, 是不是看不懂? (伯克)嗯… 沒有看不懂可是註解寫得和code不一樣, 要再確認一下. 下一週 (我) 那些註解你驗證得怎麼樣? (伯克) 上週是說我要確認一下, 沒有驗證 (我) 那你都做了那些確認? (伯克) 確認code的意思和註解的意思差在哪裡 (我) 那差在哪裡? (伯克) 看起來很像但是差不多. (我) 所以是哪裡? 哪幾句很像但是差不多? (伯克) 嗯… 我沒有列出來, 你上週沒有說.
這種劇本以各種型態和說詞存在, 你問我為什麼<>你叫找去查為什麼; 我說我要確認<>我會有確認的結果; 這些一段又一段的處理都把時間花在拉遠核心, 就是 “問題沒有解決而你無技可施” 的這個事實.
伯克花了大量時間加班坐困愁城, 有些同事去問他還好嗎, 他說他很好希望勤能補拙, 不過他說不清楚他的問題, 他可能花一小時感謝你但沒有提出問題.
後來在我殺豬之前, 伯克轉部門了; 因為主管說他有優點就是肯做(勤能補拙啊~~~~) 雖然他仍然是那個部門出包率最高產出率最低的, 雖然他的工作又回到例行檢查作業然後通報, 但他似乎也自得其樂.
我有時想起當年菜比巴無知到以為可以救他而浪費掉我的時間心痛. 但有時也想起伯克當年睜亮雙眼的志氣怎麼會容許你變回你想脫離的那個你呢?
您發現了嗎?我心中的豬隊友在別的團隊中是有用的。歡迎您交流對什麼是豬隊友的看法,以及豬隊友的特性。

豬隊友之殺與不殺-能夠避開豬隊友嗎?

既然掉隊來自頻率不對等無法良好溝通和學習,那麼最好避開豬隊友的方法應該是在你找新隊友的時候。

一般來說企業用人,會有面試流程,進來之後會有新人訓練,接下來用人主管就依原訂JD開始交付新手村任務。等人員出了新手村就開始釋出一般性工作讓人員累積經驗尋求一轉。那些通過面試又順利出了新手村的豬隊友,一般不是一無是處,可是之後他如果沒有主動尋求一轉你就糟了,因為不主動去做任務的傢伙,有可能去殺其他剛出新手村的人,或將他們也變成豬隊友。
TIPS:縮短新手村時間拉長檢查期
我的豬雷達:(1)沒想就說好(2)我不知道耶(3)我有交辦了(4)我忘了(5)上次講得不是這樣
如果你發漏沒有交付的工作成果時,不管他講的原因或狀態有出現這些,我會想多確認一下他的豬屬性是否偏高。
1。沒想就說好:新手村階段因為真的不熟悉所以不會就會問,叫他去讀說明書也會去讀。這時候人員說好但做不到就算有比例也不高,發生時主管容易被”因為他還不熟”制約。但這其實是”沒有判斷力”或”沒有在用腦”的前兆;沒有判斷力一般是經驗少的新鮮人,而後者多是3年以上有經驗的人。霧區:有些真的有經驗的人他的”好”完全沒有遲疑,要搭配他的成果來看。
2。我不知道耶:這句如果沒有搭配”我這樣做好不好”或”我是不是參考什麼”一般後面就是句號了。表示你要交付任務給這個人也沒什麼希望,這種人一般組團時也是只做自己想做的,其他就是吸趴而己。如果不花力氣去講清楚主動去知道瞭解是你的責任,會被這種”可是你又沒講”或”你講的不一樣”的無窮推事迴圏困住
3。我有交辦了:這個和都是they的錯很像,但是可以交辦的一般是主管或你有授權的小組長。這種你只能自己剜眼割心認真處理以謝天下。下次授權前多檢驗一下,多承擔一些壓力避開後患無窮還是值得的。
4。我忘了:有時追到極點會出現這類屬於”人性訴求”的東西,不仔細分辯的話,對方還會反過來洗你的腦合理化他忘了。會用這招的人通常有很多拖延技和迴避技,也要多多小心。
5。上次講得不是這樣:伯克在十年前加入我們團隊時,是位有3年相關產業經驗的輪班OP(operator),面試時他表現得十分誠懇,十分企圖心的想要從operator轉換為engineer。我十分清楚記他說:「我看著問題發生然後盡責的通報,但是一次又一次問題都沒有解決。我想要成為那個從根源解決問題的人」。